Gestion du tiers tiers payant en pharmacie d'officine Survey

1.Estimez-vous le nombre d’incidents de paiement (non respect de la garantie de paiement, délais élevés de paiement) plus nombreux avec :

L’assurance maladie obligatoire

L’assurance maladie complémentaire

2.Par qui ou quel moyen s’effectue le pointage des rejets et impayés dans votre officine ?

Personnel interne à l’officine (pharmacien, préparateur, poste administratif dédié)

Services spécifiques du logiciel

Services supplémentaires du concentrateur

Personnel externe à l’officine (société dédiée)

Si personnel interne à l’officine merci de préciser : pharmacien, préparateur ou poste administratif dédié ?

3.A quelle fréquence êtes vous confrontés au non respect de la garantie de paiement sur les FSE sécurisées ?

Cela n'arrive jamais. Je n'ai jamais eu à retraiter manuellement des informations pourtant garanties en carte Vitale.

En moyenne une fois par an

En moyenne une fois par mois

En moyenne une fois par semaine

Plusieurs fois par semaine

Je ne sais pas.

4.La garantie de paiement (FSE sécurisées) est-elle mieux respectée depuis 10 ans ?

Oui. La garantie de paiement sur les FSE sécurisées est mieux respectée depuis 10 ans.

Non. La garantie de paiement sur les FSE sécurisées est moins bien respectée depuis 10 ans.

Il n'y a eu ni amélioration ni dégradation.

Je ne sais pas.

J'exerce depuis moins de 10 ans.

5.Utilisez-vous le site AMELI pour regarder les droits des assurés ?

Oui tous les jours

Oui quelques fois par semaine

Oui quelques fois par mois

Non jamais

6.La CNAMTS propose un nouveau système de connexion en ligne (appelé ADRi – Acquisition des droits en ligne) pour l’instant sans garantie de paiement. Est-ce que cela vous paraît une avancée ?

Oui

Non

Je ne sais pas.

8.Comment s'effectue la mise à jour des cartes Vitale dans votre pharmacie ?

En libre service sur la borne de mise à jour

Par intervention de l'équipe officinale sur la borne de mise à jour

Par intervention de l'équipe officinale sur le poste de travail (mise à jour sur le lecteur)

Aucun des 3. Il n'y a pas de possibilité de mise à jour des cartes Vitale dans ma pharmacie.

9.La gestion des accidents de travail s’effectue parfois uniquement en mode papier (fonction publique, hôpitaux). Comment effectuez-vous la facturation ?

Je facture dans ces cas en risque maladie (télétransmission).

J’effectue la facturation en mode papier avec le risque AT.

Dans le cas d'une facturation en mode papier avec le risque AT, à combien de jours estimez-vous en moyenne les délais de paiement ?

10.Des mutuelles délivrent des attestations papier le plus souvent avec des droits annuels. Des factures transmises dans la période de droits sont parfois rejetées car les droits de l’assuré ont été interrompus (non respect de la garantie de paiement). Estimez-vous que cela vous arrive :

11.La garantie de paiement avec les mutuelles (attestation papier) est-elle mieux respectée depuis 10 ans ?

12.L'absence de respect de la garantie de paiement est-elle plus fréquente avec les droits suivants (par rapport aux autres parts complémentaires) :

Oui. Les rejets (pour absence de droits) sont plus fréquents.

Les rejets sont aussi fréquents.

Non. Les rejets moins fréquents.

Droits CMU-C

Oui. Les rejets (pour absence de droits) sont plus fréquents.

Les rejets sont aussi fréquents.

Non. Les rejets moins fréquents.

Droits ACS

Oui. Les rejets (pour absence de droits) sont plus fréquents.

Les rejets sont aussi fréquents.

Non. Les rejets moins fréquents.